La facturación pertenece a la organización, no a un espacio de trabajo: una sola suscripción cubre todos los espacios de trabajo que contiene. Los precios, los límites y lo que incluye cada plan viven en un solo lugar, la página de planes, y esta página deliberadamente no repite ninguna de esas cifras.
Los pagos los gestiona Polar, nuestro comerciante registrado (merchant of record). Tu tarjeta se ingresa en la página de pago de Polar y nunca toca UTMKit.
La prueba
Registrarse pide una tarjeta antes de que se abra el producto. Eliges un plan, completas el pago de Polar, y la prueba empieza en ese plan sin cobrar nada hoy. El primer cobro ocurre cuando termina la prueba a menos que canceles antes; Polar envía primero un recordatorio por correo, y la página de facturación siempre muestra la fecha. Cancelar durante la prueba deja todo funcionando hasta su último día, y no pagas nada.
Se ofrece una prueba una sola vez por organización. Una organización que ya tuvo una y se suscribe de nuevo se cobra desde el primer día; el selector de planes lo dice antes de que elijas.
Planes
Dos planes son de autoservicio. Los límites de cada uno — espacios de trabajo, eventos registrados, turnos de IA, dominios propios, retención de analítica — y sus funciones incluidas están en la página de planes. Funciones como el inicio de sesión único, los informes para clientes con marca propia y las auditorías masivas están incluidas en algunos planes y no en otros; la página de cada función lo indica.
Cuando se agota un límite
Tres cosas distintas pueden detener una acción, y la consola te dice cuál:
- Se agotó tu límite. Aparece un aviso en la consola a medida que te acercas a un límite y de nuevo cuando lo alcanzas, y se les envía un correo a los propietarios. Cuando se agotan los turnos de IA el asistente deja de iniciar turnos nuevos; cuando se agotan los eventos registrados los clics se siguen contando pero los informes se pausan hasta que actualices de plan. Los límites se reinician cuando cambia el período de facturación, y un plan más grande incluye más. La tarjeta Este período en la página de facturación muestra lo que se ha usado.
- Tu plan no incluye esto. Esperar no cambia nada; la función está en otro plan.
- Tu suscripción terminó. Ver abajo.
Después de bajar de plan
Pasar a un plan más chico puede dejar a la organización con más de lo que ahora cubre — un espacio de trabajo extra, un dominio propio más allá del nuevo límite, más eventos registrados de los que permite el nuevo período, o inicio de sesión único en un plan que ya no lo incluye. No se elimina nada: la página de facturación muestra una tarjeta Por encima de los límites de tu plan que lista cada caso, qué sigue funcionando mientras tanto (los espacios de trabajo y dominios existentes siguen resolviendo; los informes simplemente se pausan cuando se agotan los eventos) y la salida — quitar lo que sobra, o volver a un plan que lo cubra. La tarjeta solo aparece cuando algo realmente está por encima de los límites del nuevo plan.
Cambiar de plan, tarjeta, facturas y cancelar
El propietario de la organización — propietario de cualquiera de sus espacios de trabajo — abre Facturación y presiona Gestionar suscripción, que lo ingresa al portal de clientes de Polar sin un segundo inicio de sesión. Los cambios de tarjeta, el cambio entre planes, las facturas y recibos, y la cancelación pasan todos ahí, y UTMKit refleja un cambio en cuanto Polar lo confirma.
Cualquier miembro puede ver el plan, su estado y la próxima fecha que importa; solo al propietario se le ofrece el portal, porque cambiar la suscripción es decisión del propietario de la organización.
Si falla un cobro de renovación, el estado dice Problema de pago. No se corta nada: Polar reintenta la tarjeta y te envía un correo con un enlace para actualizarla, también accesible desde Gestionar suscripción.
Cuando termina una suscripción
Una suscripción cancelada sigue funcionando hasta el final del período ya pagado. Después de eso la organización queda de solo lectura: los informes se pueden seguir leyendo, los enlaces existentes siguen resolviendo durante un período de gracia, y no se puede crear nada nuevo — ni enlaces, campañas, espacios de trabajo, tokens o invitaciones — y el asistente no inicia turnos.
El período de gracia de los enlaces existentes es finito. Pasado ese plazo, los enlaces cortos dejan de resolver hasta que se reactiva la suscripción, momento en el que vuelven a funcionar.
El camino de vuelta
El propietario de una organización en solo lectura ve Elegir un plan en la página de facturación. Lleva al selector de planes y a un pago nuevo en Polar; el portal por sí solo no puede reactivar una suscripción terminada. Como la prueba ya se usó, el plan nuevo empieza y se cobra de inmediato. En cuanto Polar lo confirma, todo vuelve a funcionar, y los enlaces que habían dejado de resolver lo hacen de nuevo.
Si tu intención era agregar un cliente en vez de comprar una segunda suscripción, crea un espacio de trabajo dentro de la organización que ya pagas: una suscripción cubre todos sus espacios de trabajo. Ver Espacios de trabajo. 
